Capitolo 7
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Ecco cosa ho imparato piuttosto rapidamente:il motivo principale per cui i miei colleghi non volevano che li seguissi per la formazione era perché interrompevo i loro programmi televisivi ben tracciati.
Quando lavoravo con Eve che puliva le stanze, abbiamo dovuto pranzare presto in modo che potesse iniziare il pomeriggio prontamente a mezzogiorno per catturare il giudice Joe Brown, dando il via così a un lungo pomeriggio di televisione in aula. All'inizio pensavo che stesse diligentemente dando la priorità alle stanze occupate al mattino per assicurarsi che nessun ospite tornasse da una riunione mattutina o da un'escursione di shopping a un letto disfatto. Presto mi resi conto del fatto che Eve voleva togliere di mezzo le stanze perché non le era permesso accendere la TV o cambiare stazione nelle stanze occupate. Controllare quelle stanze dal suo foglio di assegnazione significava che poteva passare il pomeriggio a discutere o elogiare i giudici televisivi - mentre piegava gli asciugamani e faceva pieghe e rimboccature perfette nelle lenzuola - per punizioni e sentenze che elargivano.
Le stanze libere hanno impiegato più tempo per la pulizia, e nessuno ha urlato alle signore per aver tenuto la TV o la radio accese in sottofondo. Questo ha dato loro la privacy per procedere con le loro formazioni televisive come meglio credevano. Come ho avuto modo di conoscere le signore, Mi sono reso conto che ognuno aveva priorità e struttura per la sua giornata. Alcune signore hanno fatto prima le stanze libere perché avevano bisogno di vedere Regis &Kelly . Trovare una di quelle signore per dire loro che una delle loro stanze occupate richiedeva servizio al mattino comportava sempre un colpo a terra, lotta di trascinamento.
Esme era una fanatica dei film a vita, Olivia non poteva rinunciare a nessuna stagione di Legge e ordine , e Farrah (il bambino del gruppo) non ha mai perso un conto alla rovescia di un video musicale. Anche i manager avevano i loro orari ben elaborati:la prima cosa che Esther ha fatto quando è entrata in una stanza per ispezionarla è stata accendere HGTV. Doveva assicurarsi che i telecomandi funzionassero correttamente, lei mi ha detto.
Questa è stata la prima di molte intese inespresse che ho realizzato. Insieme a memorizzare nomi e volti, Dovrei memorizzare le preferenze televisive di tutti. Avevo bisogno di sapere chi potevo chiamare a che ora del giorno. Dovrei trovare un modo per aggirare queste donne se volessi trovare un modo per lavorare con loro. Il mio ottimismo nel rivoluzionare questo reparto e lasciare la mia impronta su questo hotel stava rapidamente diminuendo.
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