Morro Negrito Surf Camp:i cambiamenti dell'ultimo minuto non sono apprezzati

Di recente abbiamo prenotato un viaggio con mesi di anticipo su panamasurfcamp.com, che si chiamava Morro Negrito Surf Camp. Abbiamo pagato $1330 (escluso il nostro volo) per intero per una vacanza esotica su un'isola con onde poco affollate. Tre giorni prima di partire per il nostro viaggio, abbiamo ricevuto un'e-mail a sorpresa dal proprietario, Steve. Ecco cosa diceva:

“Ci sarà un cambiamento riguardo alle informazioni che ti ho inviato in precedenza. Invece di stare al campo sulla penisola/isola, passerai la settimana a Puerto Morro Negrito sulla terraferma…”

Mi scusi?!

Ha continuato dicendo che saremmo comunque stati prelevati dalle barche per essere portati negli spot di surf durante il giorno, ma non ha menzionato nulla su dove sarebbe stato esattamente il nostro alloggio. Nessun dettaglio in merito, nessuna immagine, niente.

Secondo me, si aspettava solo che dicessimo, "Ok! Sì, ci piacerebbe pagare la stessa somma di denaro per stare in un posto di cui non sappiamo nulla in una zona di cui non riusciamo a trovare alcuna informazione online”.

Ogni volta che ho chiesto perché ha aspettato fino a tre giorni prima del nostro viaggio per raccontarci del trasloco, non ha mai risposto alla mia domanda. Anziché, mi ha dato l'indirizzo e-mail e il numero di telefono di un "cliente 5 volte" che aveva appena lasciato il campo e ha detto che amava questo nuovo posto molto più del campo sull'isola.

Sì, Vado subito a chiamare il tuo amico.

Ora, Avrei preso in considerazione questo nuovo posto se avessi sentito che il proprietario non stava cercando di tirarci su uno veloce. Ci ha detto di visitare la sua pagina Facebook, il che dimostrerebbe che sta ricostruendo il campo sull'isola.

Questo mi ha solo messo più a disagio dopo aver realizzato la ricostruzione del campo iniziata mesi fa, il che significa che molto probabilmente il proprietario sapeva che non poteva offrire la posizione concordata originale il giorno in cui abbiamo prenotato il nostro viaggio con lui!! Allora perché ha aspettato a dircelo fino a quando non avessimo pagato per intero e TRE giorni prima dell'arrivo previsto??

Hmm.. Suona losco per me.

Non ci sentivamo più a nostro agio a pagare questa somma di denaro per un posto di cui non sapevamo nulla. Per non parlare di, le recensioni online sul proprietario di questo campeggio non sono favorevoli , quindi saremmo dovuti partire con il nostro istinto fin dall'inizio, ma abbiamo chiuso un occhio perché ci piaceva l'idea di onde poco affollate.

Ecco il vero kicker.

Nella seconda email di Steve a me, ha detto che se non fossimo soddisfatti del cambiamento, sarebbe felice di darci un rimborso completo.

Dopo diverse e-mail che tentavano di estorcergli informazioni sulla nuova posizione, Scott e io abbiamo deciso di cancellare e trovare un posto altrove. Ho inviato un'e-mail a Steve informandolo che volevamo un rimborso.

Il giorno successivo, invece di ricevere un'e-mail dal proprietario del campo, Ho aperto la mia casella di posta a un'e-mail del suo "cliente 5 volte" che spiegava perché pensava che dovremmo ancora visitare il campo.

Ho inviato nuovamente un'e-mail a Steve chiedendo un rimborso.

Nessuna risposta.

Al mio terzo tentativo, Gli ho detto di smetterla di ignorare le mie richieste di rimborso.

Steve finalmente ha risposto, un giorno dopo, con questo:

"Sfortunatamente, non accadrà oggi. ho speso circa $2, 000 in benzina, cibo e provviste per il tuo soggiorno qui con noi. Dal momento che non verrai, Ho bisogno di generare un reddito per rimborsarti. Dovrebbe essere disponibile tra una settimana. Fai una buona vacanza."

Fortunatamente, abbiamo pagato questo viaggio con una carta di credito e abbiamo immediatamente chiamato la nostra società di carte di credito che mi ha informato che è illegale per Steve tenere i nostri soldi poiché non ci fornisce più un servizio.

Abbiamo dovuto effettuare uno storno di addebito sulla nostra carta di credito per riavere i nostri soldi. Qualcosa che ritengo avrebbe dovuto essere fatto da Steve il giorno in cui l'ho richiesto poiché è stato lui a cambiare le cose negli Stati Uniti! Questa è solo una cattiva pratica commerciale, secondo me.

Prima di tutto, chi chiede il pagamento completo prima ancora che il viaggio sia iniziato? Un deposito è consuetudine, ma di solito il resto del pagamento viene effettuato al momento del check out. Questo avrebbe dovuto essere il nostro primo indizio che questo ragazzo non rispetta le regole.

Se stai pensando di fare un viaggio a Morro Negrito Surf Camp con Steve Thompson, Pagherei sicuramente con carta di credito e sarei preparato per eventuali modifiche dell'ultimo minuto.

Chi di voi segue questo blog sa già come è andato il nostro viaggio a Panama. Il cambio dell'ultimo minuto di Steve ci è costato le spese di cambio del volo per prendere un volo di ritorno in anticipo perché il nostro viaggio è caduto durante un'enorme vacanza panamense.

Abbiamo sentito parlare bene di ostelli e hotel a Santa Catalina e Bocas Del Toro. Ci sono molti altri ottimi posti tra cui scegliere a Panama.

Ti è mai capitata una situazione del genere?