Evita di utilizzare un cercatore di offerte di terze parti come Expedia se hai già paura di aver bisogno di una cancellazione dell'ultimo minuto al momento della prenotazione della tua camera, afferma Sarah Dandashy, concierge dell'hotel da 12 anni, fondatrice di Ask A Concierge. "Di solito ti hanno preso i soldi per la prima notte o per l'intero soggiorno", dice. "Sarà molto più difficile riavere i tuoi soldi se è così." Bonus:se ricordi il nome del dipendente quando chiami per annullare, quella relazione instaurata ti metterà in maggiore favore quando chiederai di rinunciare alla commissione, dice. Dai un'occhiata a questi altri 21 segreti che gli hotel non vogliono che tu sappia.
Si inizia con l'avere la persona giusta al telefono, afferma l'albergatore Mokshta Chauhan, fondatrice di Miss With Migratory Wings. L'agente della reception o il fattorino potrebbero non avere l'autorità per rinunciare alla tua penale di cancellazione, ma un manager ha l'ultima parola, dice. Non perdere questi altri 12 trucchi per ottenere sempre ciò che desideri.
Una volta che hai un manager al telefono, sii onesto, dice Dandashy. "Sono umani dopo tutto", dice. Un dipendente dell'hotel sarà probabilmente in grado di fiutare una bugia, quindi non pretendere di avere un funerale se in realtà vuoi solo cancellare questa prenotazione perché hai trovato una stanza più economica. (Sebbene in futuro questo segreto di prenotazione alberghiera ti garantisca la tariffa più conveniente.)
Invece di comportarti sorpreso quando il dipendente dell'hotel dice che c'è una penale per la cancellazione della camera che non puoi usare, spiega che comprendi la politica, dice Dandashy. Chiedi gentilmente all'hotel di fare una "eccezione una tantum" per dimostrare che non ti aspetti che infrangano costantemente le regole, suggerisce. Scopri cosa puoi (e non puoi) rubare dagli hotel per rimanere nell'elenco dei "buoni".
Come altre aziende, gli hotel apprezzano i loro clienti abituali perché offrono loro affari coerenti senza spendere per il marketing, afferma Chauhan. Dire che sei un ospite frequente ma che ora cercherai un nuovo hotel di riferimento "li lascerà senza alcuna opzione, poiché di certo non possono permettersi di perdere quei ripetuti affari", dice. Scopri come utilizzare la tua fedeltà e altri nove trucchi per ottenere un upgrade di una camera d'albergo.
Non essere modesto riguardo al tuo status di VIP se hai una carta di credito premier con l'hotel. Il manager non vorrà farti arrabbiare. "Gli hotel e i membri delle loro carte fedeltà fanno entrambi un grosso problema con gli stati d'élite Diamond e Platinum", afferma Chauhan. "Cancellare una stanza senza pagare la trattenuta è un altro modo per far sentire apprezzati questi membri d'élite". Dai un'occhiata a queste 14 cose pazze che i veri ospiti VIP dell'hotel hanno richiesto.
I dipendenti dell'hotel sanno che i potenziali ospiti perlustrano TripAdvisor, Google Maps, Facebook e le recensioni di altri siti quando decidono dove prenotare, quindi vogliono mantenere alte le valutazioni. Potresti minacciare di pubblicare una recensione negativa se l'hotel non è accomodante, ma puoi anche utilizzare una buona recensione come leva per una penale di cancellazione, afferma Chauhan. Soprattutto se finisci per riprogrammare e ti diverti, quella buona recensione è un grande ringraziamento per il personale che ha fatto di tutto per te. (Scopri come evitare questa truffa sulla prenotazione di hotel che potrebbe rubarti i soldi.)
L'ex portiere dell'hotel Jacob Tomsky suggerisce in un post sul blog di Traveller chiedendo di spostare indietro la prenotazione di una settimana perché il programma della riunione è cambiato. Il giorno successivo, chiama per cancellare la camera ri-prenotata, che sarà ancora molto prima del limite di 24 o 48 ore per la cancellazione. Tuttavia, quel metodo e altre bugie sono un po' subdole. “Questi funzionano? Certo", dice Dandashy. "Ma non li consiglio a meno che una proprietà non sia particolarmente severa."
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