Ricordi quella grande vendita sud-ovest di 72 ore a giugno con quelle fantastiche tariffe nazionali a partire da $ 49 a tratta?
Quando sono andato a prenotare il mio volo sul sito web di Southwest, Continuavo a ricevere un messaggio di errore sul loro sito Web che diceva che i server erano troppo occupati. Più e più volte ho provato a riprenotare e lo stesso errore continuava a comparire. Ho deciso di concedere una pausa al team IT di Southwest e di ricontrollare i giorni seguenti.
A causa di questi problemi tecnici, Southwest ha esteso la vendita. Alla disperata ricerca di uno stato aggiornato sulla questione, Ho rivolto la mia attenzione all'account Twitter di Southwest. Ore di aggiornamento della pagina in seguito, si è accesa una lampadina e ho deciso di twittare @southwest. In un'ora, Ho ricevuto una risposta dal team dei social media di Southwest.
Sono rimasto entusiasta della pronta risposta. @Southwest ha iniziato a seguirmi in modo da poter inviare loro un messaggio diretto privato (DM) con tutti i dettagli del mio volo, compreso il prezzo di vendita mi è stato inizialmente proposto due giorni fa a questo punto.
A poche ore dal tweet, Il team dei social media di Southwest mi aveva prenotato un volo al prezzo di vendita pubblicizzato. Tra una moltitudine di problemi tecnici, passare attraverso Twitter è stato un processo senza soluzione di continuità per me, il cliente, e mi ha fatto sentire veramente apprezzato da questa compagnia aerea. Sono sicuro che Southwest stava ricevendo milioni di tweet da volantini con gli stessi problemi, e il team dei social media si è davvero intensificato per aiutare i clienti a prenotare la loro migliore e più grande vendita dell'anno.
Il servizio che ho ricevuto da questa esperienza ha davvero influenzato il modo in cui vedo Southwest come un marchio che mi è fedele tanto quanto io sono fedele ad esso. Più, il mio viaggio a Denver è stato fantastico mesi prima ancora che iniziasse.
È la stagione... per iniziare a dare di matto per il fatto di portare i bambini su un aereo. La collaboratrice di Fathom (e mamma!) Laura House condivide consigli su come viaggiare con un bagaglio extra. Come con tutti i primati di tuo figlio, Volare è uno per il libro del bambino. E, come altri eventi storici:serata da solista nella scuola materna, mangiare cibi solidi - è totalmente fonte di panico per i genitori. Pronti o meno, molti prenderanno il loro primo volo in famiglia durante le v
Non cè niente come un volo di 15 ore per farti sentire tutti gli effetti dellinvecchiamento di 15 ore (o anni). Sedili stretti, aria secca, vicini rumorosi e ficcanaso. Può essere difficile rilassarsi. Ci stiamo riprendendo il nostro tempo in onda con prodotti compatibili con TSA realizzati per coccole personali in movimento. Aggiungere un bicchiere di acqua di cetriolo, un po Enya, e sei sulla buona strada per una calma, rilassante - e osiamo dire - corsa indulgente.
Ti ha portato sul tuo primo volo. Ti ho tirato fuori da quella marmellata in Sud America. Ti ha aiutato a infilare dieci scarpe in un solo bagaglio a mano e poi ti ha portato allaeroporto. Forse ha passato un volo a calmare il tuo bambino con il jet lag. O semplicemente hai accettato le tue chiamate internazionali (ritiro, Certo). Qualunque sia la storia - e ce nè sempre una - è il periodo dellanno in cui pensiamo e ringraziamo i papà della nostra vita:gli uomini che ci aiutano a navigare in que
