Parte della longevità e del successo di HiWay possono essere attribuiti (oltre alla deliziosa pizza, ovviamente) l'impegno del marchio per l'eccellenza a tutto tondo, sia che si tratti di servizio o, come abbiamo visto durante la pandemia di COVID-19, proteggere la salute e la sicurezza sia della clientela di lunga data del marchio che dei suoi dipendenti. Questo impegno ha aiutato HiWay a cambiare il suo modo di fare affari e di servire i clienti nel modo più fluido possibile durante un anno incerto e in continua evoluzione.
“Per fortuna, stavamo lavorando allo sviluppo di diversi aspetti della nostra attività mesi prima del primo apprendimento dell'imminente pandemia di COVID-19, soprattutto dal punto di vista tecnologico, ” spiega JP Mills, direttore, Ristoranti e vita notturna di Dante. “La nostra completa impronta digitale veniva ripensata e ricostruita, interno, da zero. Un nuovo sito web, migliori menu online, la nostra piattaforma di ordinazione online HiWay NOW e il club HiWay Pizza Gang Rewards sono solo alcuni esempi di aree che erano già nelle prime fasi di sviluppo. Il COVID ha appena dato la priorità e ha accelerato tutto questo per noi. Oltre alla tecnologia, ci siamo concentrati sul miglioramento dell'esecuzione e della consegna.”
Ora, i clienti troveranno più facile che mai ordinare la loro pizza HiWay e altre voci di menu preferite, direttamente dai ristoranti (e guadagna premi mentre lo fanno) - che potrebbe essere qualcosa da considerare prima di raggiungere automaticamente l'app GrubHub o DoorDash sul tuo telefono. Poiché i servizi di consegna di cibo spesso prendono una parte dei soldi guadagnati da tali consegne, un ordine diretto può garantire che una parte maggiore del tuo denaro venga utilizzata per supportare le attività locali.
La piattaforma online HiWay NOW è disponibile via telefono, tablet o computer, e ti consente di effettuare un ordine per il trasporto o la consegna a domicilio senza contatto, nonché per programmare un ordine futuro per un determinato giorno o ora. È anche possibile salvare le voci di menu preferite e le informazioni di pagamento, per ordini ancora più veloci la prossima volta. Più, I membri di HiWay Pizza Gang Rewards guadagnano punti per ogni dollaro speso.
Ma quando si trattava di migliorare l'esperienza di consegna e di trasporto per i clienti durante la pandemia, HiWay Pizza non si è limitato a rendere il processo di ordinazione più semplice ed efficiente. Mills e il team hanno anche lavorato per garantire che ogni ordine arrivasse nelle mani del cliente proprio come dovrebbe.
"Vogliamo fare tutto il possibile per garantire che il nostro cibo preparato da zero venga ricevuto dal cliente nelle migliori condizioni possibili dopo il tempo di viaggio verso il suo tavolo da pranzo. Abbiamo acquistato imballaggi specializzati per diverse categorie di voci di menu per ottimizzare il tempo trascorso nell'asporto contenitori. Ad esempio, gli articoli caldi sono venduti in contenitori dotati di speciali prese d'aria per rilasciare l'umidità mantenendo il calore. Sono anche adatti al microonde se vuoi refrigerare gli avanzi per uno spuntino più tardi, "dice Mills.
Ma cosa succede se si vuole mangiare in una delle tre sedi HiWay? Non sorprende, HiWay Pizza sta prendendo sul serio il suo approccio alla ristorazione interna, prendendo indicazioni dal CDC, L'Associazione Nazionale Ristoratori, ServSafe®, il Dipartimento della Salute della Pennsylvania e il Dipartimento della Salute dello State College, al fine di aggiornare politiche e procedure per creare l'ambiente più sicuro possibile sia per i clienti che per i dipendenti. I dipendenti sono persino tenuti a completare corsi di formazione specializzati sulla sicurezza alimentare COVID-19 per la preparazione e il servizio di cibo in sede, e viene fornita una formazione aggiuntiva sulle misure preventive e su come imballare in modo sicuro gli ordini da asporto per l'esecuzione e la consegna.
Se non sei attualmente in città per supportare HiWay Pizza di persona e ottenere la tua famosa salsa di vodka HiWay, ci sono ancora molti modi per garantire che HiWay duri per altri 50 anni e più, per darti il benvenuto durante il tuo prossimo viaggio a Happy Valley. Le carte regalo e la merce sono disponibili online (puoi anche programmare una carta regalo elettronica per arrivare nella casella di posta del destinatario in un secondo momento), su hiwaypizza.com/shop. Il negozio online vende anche salsa di vodka, magliette, bicchieri e altro.
"Piccolo, Locale, le aziende a conduzione familiare come la nostra hanno bisogno dell'aiuto di tutti, subito, "dice Mills. “Abbiamo bisogno del tuo supporto per continuare in questi tempi estremamente difficili. Non abbiamo le risorse che hanno i marchi delle grandi catene. Siamo una tradizione dello State College dal 1963 al servizio di Happy Valley da quasi sei decenni. Viviamo nella comunità e partecipiamo alla sua attività e al suo sviluppo. Speriamo di essere qui ancora per molti anni, ma ciò richiede il tuo supporto e puoi farlo mangiando una pizza HiWay fatta a mano!”
Inserisci il tuo ordine, acquista e scopri di più, su hiwaypizza.com. Puoi anche chiamare la sede del centro al numero (814) 237-5718; la posizione di West College Avenue al numero (814) 954-5240; o la sede di North Atherton Street al numero (814) 237-0375.
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